网格是维护社会稳定的基础，是平安建设的“第一道关卡”，“一张网”装满老百姓柴米油盐的琐碎事，“小格子”记录着辖区居民的“急难愁盼”。这张网集聚了民生和民声，这张网厚植了民心和民情。

张娟是开发区社区的一名网格员。自担任网格员以来，她以饱满的工作热情、务实的工作态度为社区居民解决一个又一个难题，被居民称为心中的“贴心人”。

巡查走访，做好安全稳定“防火墙”。在社区网格工作中，她始终秉持脚踏实地干事，真心真意为人民服务的宗旨，为小区的建设贡献自己的力量。为了更全面更细致地了解居民情况，她借助社区入户采集信息这一契机，挨家挨户上门登记，把每户的各类关系、各种情况、家庭经济状况、邻里团结相处情况及各户的就业情况等详细询问并登记，在交谈中与居民拉近了距离、促进了感情，每次走访回来后都会及时把各种资料汇总完善，把自己可以解决的问题及时解决，解决不了的问题及时上报。她在工作中想居民所想，急居民所急，使网格管理工作有序开展，她坚持每日网格巡查，渐渐地网格内的居民知道了她，并积极支持网格工作的开展。作为一名网格员，她对社区底数清，情况明，熟知网格内人口、楼栋、个体商铺、残疾人、孤寡老人、留守儿童等特殊人群的基本情况，为社区各项工作的顺利开展奠定了坚实的信息基础。

热情服务，做实为民办事“暖宝宝”。除了全面入户走访网格内的居民外，面对网格内的特殊人群，张娟总会多一份体贴和关心。利用空闲时间，探访孤寡、空巢老人也成了她每周都要干的事。她时常打电话问候这些老人的身体及生活状况，有时老人出门忘带电话，她心急如焚，急忙上门查看，再确认老人一切安好之后，才放心离去。对需要买药、买菜的老人，她主动上门为老人服务，帮其代购生活必需品。在老人需要医保认证、养老认证的时候，及时为老人上门代办，确保特殊人群的权益不受损害。“网格员热心真诚地服务，让我感受到亲人般的温暖。”这些受过张娟照顾的老人们，逢人便对左邻右舍说。听到别人的赞扬，她总是腼腆一笑，摆摆手说：“都是小事情，举手之劳而已。”她将“有事找我”作为座右铭，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了群众的认可。

广泛引导，做强政策宣传“大喇叭”。近年来，电信网络诈骗案件频发，为进一步做好电信网络诈骗宣传工作，针对不法分子利用社会热点实施诈骗的情况，张娟积极参加社区举办的防诈骗知识宣传活动，同时自己通过抖音、快手等新媒体研究骗子的骗局，认真记写学习笔记。挨家挨户上门宣传防诈骗知识，并协助网格内的居民安装国家反诈中心APP，做好相关意见建议和问题诉求的收集汇总，利用网格微信工作群转发防诈骗宣传视频，利用节假日、开展防诈骗、反邪教、禁毒知识集中宣传活动，增强了广大居民群众的防范意识，营造了浓厚氛围，最大限度地提升群众的防范能力。                                

主动排摸，做实平安建设“守护者”。她把辖区安全稳定常挂心中，及时排查安全隐患，积极化解调处矛盾纠纷，扑下身去勤勤恳恳服务，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，得到了广大群众的认可。在张娟的带领下，开发区社区充分发挥网格作用，整合基层党建、平安建设、防汛防火等各类网格资源，把治理触角延伸到群众身边，把公共服务、网格管理、志愿服务精准投送到千家万户，提升社区治理法治化水平，树立治理文明新风。全面深入推进信访化解和矛盾纠纷排查化解，抓细抓好矛盾纠纷调处工作。以“事要解决”为核心，以“案结事了、息诉罢访”为目标，采取抓源头、抓基础、抓责任、抓机制等措施，确保各类矛盾纠纷得到妥善解决。

一支笔、一个包、一本网格员工作手册、一部手机、一件蓝马甲，如火如荼的在辖区开展工作，他们是千千万万网格员的缩影，他们是基层最平凡的工作人员，他们主动担当作为，做好社会和谐的维护者。